سوالات متداول

آیا ممکن است در هر ساعتی از شبانه‌روز خودرو را دریافت یا تحویل دهیم؟

بله، تمامی دفاتر مجموعه مهردادگردی ، در 7 روز هفته و 24 ساعته فعال هستند، بنابراین شما می‌توانید در هر زمانی از شبانه‌روز خودروی خود را دریافت یا تحویل دهید.

وضعیت باک سوخت خودرو هنگام تحویل یا دریافت چگونه است؟

تمامی خودروها با باک سوخت خالی به مشتری تحویل داده می‌شوند و از آنها دریافت می‌گردد. در صورت بازگشت خودرو با باک سوخت پر، هیچ هزینه‌ای برای سوخت
موجود به شما عودت داده نمی‌شود.

در صورت وقوع تصادف یا حادثه رانندگی، چیکار کنیم ؟

با پشتیبانی تماس بگیرید و یک برگه از گزارش حادثه و گواهی تست منفی الکل را از پلیس بگیرید تا به همکاران ما ارائه دهید.
خودرو را جابجا نکرده و اسناد مورد نیاز مانند بیمه‌نامه، کارت خودرو، گواهینامه، و کارت کیملیک راننده دیگر را بگیرید.
       
بیمه خسارات جزئی چیست؟

این بیمه اختیاری و اضافی، خسارات جزئی را تا سقف مشخصی پوشش می‌دهد. توصیه می‌شود از این بیمه برای رزروهای کوتاه‌مدت استفاده شود.

چگونه می‌توانیم جرایم رانندگی در ترکیه را پرداخت کنیم؟

از آنجایی که شرکت‌های کرایه خودرو امکان مشاهده آنلاین جرایم رانندگی را فراهم می‌کنند، می‌توانید هنگام تحویل خودرو به شرکت، مبالغ جرایم را پرداخت کنید. همکاران ما می‌توانند هرگونه جریمه رانندگی را برای شما استعلام کرده و مبلغ نهایی را اعلام کنند تا پرداخت شود.

آیا عدم پرداخت جریمه‌هایی که بعداً به من اعلام می‌گردد، مشکلات قانونی ایجاد خواهند کرد؟

بله؛ به دلیل اجباری بودن پرداخت جریمه‌ها، در صورت عدم پرداخت آنها توسط مشتری، شرکت شکایت‌نامه رسمی علیه وی تنظیم و اقدامات قانونی لازم را در ایران یا ترکیه انجام خواهد داد که می‌تواند منجر به دیپورت یا ممانعت از ورود مجدد وی به ترکیه شود.

آیا امکان تمدید مدت زمان رزرو وجود دارد؟ شرایط آن چگونه است؟

بله؛ شما باید حداقل 48 ساعت قبل از پایان مهلت رزرو قبلیتان موضوع را اطلاع دهید. زیرا ممکن است به دلیل ازدحام مشتریان، خودروی شما از قبل توسط مشتری دیگری رزرو شده باشد. نتیجه و هزینه این اقدام متعاقباً از طرف همکاران ما به شما اعلام خواهد شد.

آیا امکان دریافت خودرو در محل درخواستی مشتری و یا تحویل آن در شهری دیگر، وجود دارد؟

بله؛ ما این امکان را فراهم کرده‌ایم. شما قادر خواهید بود خودرو را از هر نقطه‌ای از شهر دریافت کرده و در هر مکان و شهر دیگری تحویل دهید. اما باید توجه داشته باشید که تحویل خودرو در مکانی غیر از محل ثبت شده در قرارداد (Drop)، هزینه‌ای را بر عهده شما قرار می‌دهد.

وضعیت بیمه خودروها به چه صورت می‌باشد؟

تمامی خودروهای ما دارای بیمه هستند و در صورت ارائه تمامی مدارک لازم از شما، همه خسارات وارده را پوشش خواهند داد.

اگر خودرو خراب شود یا به دلیل تصادف کار نکند، چه باید کرد؟

در صورتی که وسیله نقلیه شما شرایط رانندگی را نداشته باشد، باید به واحد پشتیبانی مهردادگردی (شماره تلفن روی قرارداد) تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای شما صورت گیرد.

آیا شخص دیگری غیر از راننده اصلی و راننده دوم، اجازه رانندگی با خودرو کرایه شده را دارد؟

خیر؛ بر اساس قوانین ما، فقط افرادی که نام آنها در قرارداد اجاره به عنوان راننده اول و دوم ثبت شده‌اند، مجاز به رانندگی و استفاده از خودرو می‌باشند.

آیا در صورت بازگرداندن زودتر از موعد خودرو به شرکت ، مبلغی به مشتری عودت داده خواهد شد یا نه؟

خیر؛ متاسفانه در صورت تحویل خودرو زودتر از زمان مقرر، مبلغی به شما عودت داده نمی‌شود.

برای ثبت رزرو از مهردادگردی مدارک مورد نیاز توسط مسافران و گردشگران به ترکیه چیست؟

برای ثبت رزرو، مسافران و گردشگران باید اسنادی مانند گواهینامه بین‌المللی معتبر، گواهینامه رانندگی اصلی از ایران و پاسپورت معتبر خود را ارائه دهند.

نحوه پرداخت عوارض اتوبان‌ها برای خودروهای اجاره‌ای در ترکیه چگونه است؟

عوارض بزرگراه‌ها در ترکیه از طریق برچسب‌های الکترونیکی HGS پرداخت می‌شود و هنگام بازگرداندن خودرو، همکاران ما مبالغ مربوطه را بر اساس ثبت پلاک خودرو به شما اعلام خواهند کرد.

آیا همه جریمه‌ها هنگام بازگرداندن خودرو مشخص و دریافت می‌گردد؟

نه؛ تعداد معدودی از جرایم رانندگی طی ۲ الی ۷ ماه پس از تحویل خودرو، در سامانه مورد نظر اعلام و به همین دلیل ممکن است متعاقبا به مشتری جهت پرداخت، از طریق ایمیل اعلام گردد.

در صورت عدم تحویل به موقع خودرو به شرکت در ساعت و تاریخ مقرر، چه اقداماتی توسط شرکت صورت خواهد گرفت؟

چون دریافت و تحویل خودروها طبق جدول زمانبندی است، لذا هرگونه دیر کرد در تحویل به موقع آنها به شرکت پس از ساعت و تاریخ ثبت شده در قرارداد، شما ملزم به پرداخت جریمه هستید؛ تاخیر بیش از 2 ساعت، موجب می‌شود مشتری به عنوان سارق تحت تعقیب قرار گیرد.